广州生鲜食材采购配送服务方案及合作步骤说明

一、合作方案及步骤

广州铭智餐饮管理有限公司为了更好的服务贵单位，我们将紧紧围绕“产品的质量、价格、售后服务”为您开展配送服务工作，以下提供我司生鲜食材配送合作方案及步骤供客户参考。

第一步：在开始送货前，组织相关采购，销售人员到贵单位实地走访，了解贵方的需求，与相关人员进行交流，详细了解每个品种的规格、等级以及质量要求。

第二步：根据贵方的具体地址及送货时间安排合理的车辆路线，以保证每天的准时送货；安排专车、专人提供全天候跟踪服务。

第三步：根据贵方的特定要求，我们将组织相关的配送员进行有针对性的培训，使其尽快熟手，达到贵方的要求。

第四步：每天审核贵单位的采购单，及时把客户订单分解为采购需求，按需调整库存，提高产品周转率，避免产品的积压，确保把新鲜的货品送到客户手中。

第五步：定期对送货车辆及装货物用的器具进行消杀，避免二次污染。

第六步：向贵单位提供我司各部门及负责人的联络方式，相关的客户服务人员做到每天一次电话跟进，三天一次上门回访，确保您的每一个要求和建议都能得到及时解决。

二、食材配送实施方案

1、订单确定：每天晚上9点前客户将订单详细信息以邮件、图片或电话等方式传送到我司，我司订单管理员确认无误后，进行订单分析处理并安排备货。

2、备货加工：工人根据下单员的备货通知以及客户需求进行加工、清洗、包装。

3、货品配送：配送员对照客户前一日的订单对货物进行逐一确认，确认无误后装 车配送，前一天的订单于次日早上 7 点前配送到指定地点。

4、收货验收：客户对我司所供货物的品种、质量、数量进行验收，确认无误后双方在收货单上签字确认，双方各持一份作为结算凭证。

5、重新配送：因不符合质量检验标准而重新配送的货品，当天所需货品：需在当天上午 9 时前交货；非当天所需货品：需在下一个工作日交货。

6、临时加单、补单：接到通知后，我司将按照双方沟通商定的时间 1 小时内将货物配送到位。

7、逾期交货或数量不符：出现逾期交货或货物数量与订单不符的情况由双方协商解决。

8、不可抗力：因自然灾害等不可坑力导致的货品配送不全或不能配送的，双方应及时沟通，采取应急预案以保证客户膳食工作的正常运行。

9、配送车辆：车辆保持清洁、保证专车专用，每天清洗消毒；冷冻食品使用专用冷藏车，防止食品污染。

10、装卸现场清理：配送工现场交完货后，现场配合客户进行货物验收，并帮助客户进行货物的整理。货品装卸保证周围环境清洁干净，完毕负责清理装卸现场。